ДОВЕРЯТЬ ИЛИ ПРОВЕРЯТЬ - ВОТ В ЧЕМ ВОПРОС
Катерина Ходгсон
Бизнес-психолог и предприниматель.
Соучредитель HUB 4.0, Украина. Директор и соучредитель CoHUB 5.0 LTD
(проекты ProHealth HUB и Biohacking Congress), Великобритания.
Однажды сидел Конфуций у моста и загляделся на реку: водопад ниспадал с высоты. Водоворот бурлил. А некий человек старался перейти его вброд. Конфуций послал к нему учеников, чтобы удержать его и сказать:
— Тому, кому вздумается через него перебраться, — придётся нелегко!
Но человек их не послушался: он перешёл через поток и выбрался на другой берег.
— До чего же вы ловки! — воскликнул Конфуций. — У вас, видно, есть свой секрет? Как это вам удалось войти в такой водоворот и выбраться оттуда невредимым?
И человек ответил так:— Как только я вступаю в поток — весь отдаюсь ему и вверяюсь. Отдавшись и вверившись, располагаю своё тело в волнах и течениях, не смея своевольничать. Вот почему могу войти в поток и снова выйти.
— Запомните это, ученики! — сказал Конфуций. — Воистину, даже с водой, отдавшись ей и вверившись, можно сродниться — а уж тем более с людьми.
Не знаю как у вас, но у меня проблемы с доверием, потому что в моем опыте были люди, которые жестко его нарушали, разбивая мое сердце поступками, которые хочется забыть.
И когда я читаю эту притчу, то всегда задаю себе вопрос - а я бы пошла вброд? Или послушалась бы Конфуция? А если бы я не была настолько осознанной как этот путник, то возможно я бы утонула, ведь так?
Так давайте разбираться - Что же такое доверие?
Доверие в социологии и психологии — открытые, положительные взаимоотношения между людьми (либо между человеком и субъектом), содержащие уверенность в порядочности и доброжелательности другого человека (субъекта), с которым доверяющий находится в тех или иных отношениях. Главным и первым признаком доверия, является наличие такого факта во взаимоотношениях, как верность.
Доверие может иметь финансовый или личный характер. Финансовое доверие может выражаться в одалживании средств или возложении полномочий по управлению имуществом. Признаком личного доверия служит откровенность, готовность делиться интимной, секретной информацией.
Это про людей.
А вот про общество тема доверия хорошо исследована Френсисом Фукуямой в книге «Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию» .
Фукуяма взял отдельные экономические, политические и социальные модели реальных стран, с разным уровнем доверия (США, Великобритания, Франция, Германия, Япония, КНДР, Россия, КНР и пр.) и рассмотрел их модели управления, «линию» правительства, роль внутрисемейных отношений и воспитания, открытых религиозных организаций и закрытых сект и пр. Все эти аспекты сплетаются в единую систему, основанную на цифрах и логике, и при помощи этой системы автор описал важность доверия в пост-индустриальную эпоху.
Так вот, доверие у Фукуямы выступает в двух ролях.
Во-первых, как вера в порядочность, доброжелательность другого человека или, в критических ситуациях, как вера в принадлежности к одному и тому же сообществу (нации), требующая от них той или иной степени солидарности.
Во-вторых, доверие понимается как готовность следовать правилам игры (институтам), принятым в обществе, например, отдавать долги, выполнять должностные обязанности, следовать принятым обычаям.
Эти две роли связаны между собой, но не пропорциональны друг другу - разными есть уровни требований и устойчивости к выполнению правил в разных обществах.
И вот по этим уровням Фукуяма разделил общества на тёплые и холодные.
Холодные общества – там, где люди договорились о правилах игры (законах, обычаях, традициях) и более не нуждаются в налаживании личных отношений для разрешения стандартных ситуаций.
Теплые общества – это такие, где люди, наоборот, не сумели договориться об общих правилах и вынуждены компенсировать одновременное существование различных правил личными взаимоотношениями (в том числе коррупционного характера) или временными «драконовскими» правилами и виртуальной мистической связью каждого с вождем.
Формальным экономическим критерием выделения тёплых обществ является значение коэффициента Джини ≥ 0,4-0,5. Если посмотреть по этому показателю то к тёплым культурам прежде всего относятся страны постсоветского пространства, в том числе и Украина, а также Латинская Америка. А в 2018 году даже США попало в этот список.
Теплый общественный посыл на практике означает, что к моему жизненному опыту подключается еще и мощное вещание моего эгрегора - предыдущих поколений женщин и мужчин, обманутых, преданных и не сумевших договориться в ракурсе трагических событий за последние 100 лет.
«Нельзя никому доверять» - это их посыл, но это и наш приговор.
Сюда же народные пословицы и поговорки на тему доверия:
- Доверять доверяй, да почаще проверяй.
- Доверили козлу капусту.
- Доверить стадо волку — не будет толку и пр
Таким образом, моя (и скорее всего многих из вас) проблема с доверием, вернее с недоверием это не только про личные трагедии, но и про жесткий «теплый» общественный посыл нашего общества и один из наших привычных способов демонстрации принадлежности к стае (а значит и про базовую потребность в выживании).
Особенно ярко я это почувствовала когда переехала в Великобританию. Здесь люди однозначно больше доверяют друг другу, и в жизни и в бизнесе, ведь общество «холодное».
Что же делать, чтобы больше доверять людям, и тем самым менять наше общество?
Я считаю, что во-первых нужно понять, что именно доверие делает человека по настоящему свободным.
Ведь как правильно заметил А. Белянин
"Иисус доверял человеку, а поздний Карл Маркс — нет".
Плюс доверие вообще лежит в основе всего в нашей жизни, и если мы научимся больше доверять друг другу, то сможем достичь беспрецедентного прогресса как человечество.
Во-вторых, нужно начать прорабатывать свои травмы - и личные (посредством психотерапии и различных трансформационных техник) и родовые (тут хорошо работают расстановки).
Мне очень откликается также методика восстановления доверия Франсис Фрай (посмотрите ее выступление TED2018).
Френсис выделяет следующие три составные части доверия: Подлинность, Логика и Эмпатия.
Работая вместе, эти три компонента создают глубокое доверие. Но если какой-то из компонентов даёт слабину, если один из трёх вызывает сомнение, доверие оказывается под угрозой.
Подлинность - если вы чувствуете, что я настоящая, вы скорее станете мне доверять. Люди буквально за доли секунды чувствуют вашу ненастоящность. Поэтому не нужно подстраиваться или притворяться - будьте собой. Да, в основном неидеальными. Но идеальные люди не настоящие, а настоящие люди неидеальны.
Логика. Если вы чувствуете, что я руководствуюсь твёрдой логикой, вы скорее будете мне доверять.
Проблемы с логикой бывают двух видов. Проблема либо в качестве вашей логики (тут конечно трудновато что-то исправить), либо в вашей способности донести её (а вот тут больше шансов на успех). Важный совет - всегда начинайте с главной мысли, выскажите её максимально коротко, а затем подкрепите её аргументами. Тогда людям станут доступны ваши потрясающие идеи, и что не менее важно, если вам не дадут договорить, то право на идею останется все равно за вами, а не за тем, кто её подхватит и заберёт у вас.
Эмпатия. Если вы верите, что я стараюсь понять вас, вы скорее будете мне доверять.
Но зачастую люди не верят, что мы действительно в них заинтересованы, им кажется, мы слишком зациклены на себе. И это не удивительно. Мы все так заняты собственными делами, что легко отдаём делам время и ресурсы, которые нужны для эмпатии. Кому незнакома ситуация когда за обедом или даже при деловой встрече ваш собеседник отвлекается в свой телефон? Или когда вы так увлечены фильмом, что механически отвечаете своему партнеру или ребенку.
Поэтому чётко выясните для себя, когда, где и с кем вы недостаточно проявляете эмпатию. И в эти моменты напомните себе поднять глаза и посмотреть на людей перед вами, выслушать их, вникнуть и посмотреть их глазами. Тогда есть шанс, что эмпатия станет вашей твёрдой опорой. И даже если вы больше ничего не сделаете, пожалуйста, хотя бы отложите телефон. Это самый сильный отвлекающий фактор на свете, и когда он рядом, невероятно сложно создать эмпатию и доверие.
Попробуйте на практике следовать этим советам, и вы увидите и почувствуете, что ваша жизнь и ваши отношения значительно улучшатся.
И в заключение самое важное, что я поняла для себя про доверие это то, что доверять или нет - это должен быть личный выбор. Не чей-то приговор или ваш предыдущий неудачный опыт. Ведь в этот раз все может быть по другому, и вы поймаете этот поток и удивите Конфуция.
Да, это очень непростой выбор, потому что:
- это может быть страшно
- это неизвестная многим нам область и сфера жизни
- это может быть поле чудес, а может быть и долина смерти.
Без гарантий и без условий.
И рискнуть и попробовать на вкус эту новую свободную жизнь.
