Мир никогда не будет прежним. Как и любой глубинный опыт пребывание в изоляции, нарушение поставок, разрыв связей и безработица, паника в семьях и на финансовых рынках, коллапс в здравоохранении - все это кардинально изменило мир, людей и бизнес.

Пандемия подкосила нас не только как предпринимателей, но и как обычных людей. Страх, шок, непонимание, потеря друзей и близких, увольнения, снижение доходов, закрытие границ, потеря ориентиров, разрушение планов и целей – все мы прошли и все еще проходим через это.

Многие люди все ждут конца этой истории и не видят его, так как мы плотно погрузились во времена, которые Талеб называл непредсказуемым хаосом. И этот хаос и есть New Normal.

Кстати, Насим Талеб давал свой семинар в Киеве по приглашению Хаб 4.0. и когда я его слушала, то даже не думала что черный лебедь случится всего через несколько лет, хотя он говорил что эпидемии это основной бич будущего.

При таких переменах, как мы понимаем, старые методы и старые стратегии больше не работают, ведь нельзя решить проблему на уровне ее возникновения.

И возникает ряд вопросов.

Как же работать бизнесу в NEW NORMAL реальности и на что ориентироваться?

Какие секреты успеха жизнестойких компаний, переживших кризис и как их внедрить у себя?

Какакие бизнес-модели выбрать для NEW NORMAL и как к этому подойти?

Какой должен быть первый шаг к жизнестойкости? А второй?

Каких продуктов и сервисов, а главное какого отношения ждут клиенты?

Какая команда поможет построить жизнестойкую компанию?

Какими должны быть сегодняшние внутренние и внешние коммуникации?

Ответы на эти вопросы, по мнению консультантов E&Y, и я с ними полностью согласна, лежат в плоскости построения стратегии жизнестойкой компании для NEW NORMAL реальности.

Как построить такую стратегию? Вы это можете это сделать самостоятельно или в рамках специальной стратегической сессии.

ШАГ 0

Преодоление кризиса начинаем с создания

жизнеспособной компании

Повышение устойчивости - это предварительное условие, прежде чем собственники смогут даже начать думать о стратегии расширения и роста в New Normal - настаивают консультанты.

Устойчивость (жизнеспособность) - это способность противостоять дополнительным потрясениям для вашего бизнеса и в то же время процветать. Плюс жизнестойкость представляет собой не только возможность смягчить риск, но и конкурентное преимущество компаний, решивших поставить ее во главу угла.

Во время первых потрясений кризиса многие компании предложили креативные решения для увеличения доходов и управления расходами. Но эти разовые меры не способствуют созданию устойчивых организаций. Для выхода в New Normal компания должна системно преодолевать сбои в бизнесе, чтобы постепенно выйти на устойчивость в финансах, заботе о клиентах и возможности сохрания присутствия на рынке.

Путь к созданию устойчивой компании начинается с трех шагов.

1. Протестируйте свои бизнес-функции и оцените свои уязвимости.

2. Определите возможности по пяти основным направлениям:
· Какие классические рецепты вы можете применить? А какие новые?
· Как можно быть по-настоящему гибким?
· Как можно использовать внешнюю помощь?
· Как вы можете развивать инновационное сотрудничество и партнерство?
· Всегда ли вы действуете этично и насколько социально ответственны ваши бизнес-проекты?

3. Определите список целей, расставьте приоритеты, внедряйте и отслеживайте метрики.

После обретения устойчивости (или одновременно с этим, если ваши ресурсы вам это позволяют) необходимо переходить к созданию стратегии для New Normal.

ШАГ 1.

Победа в New Normal за счет изучения тенденций.

Стратегия - это план или метод создания уникальной и ценной конкурентной позиции в будущем, требующий набора бизнес-действий, отличных от таковых у ваших конкурентов. Если посмотреть на предыдущие кризисы и мегатенденции, влияющие на бизнес до начала пандемии, становится ясно, что COVID-19 ускорит уже существующие тенденции и появятся не только проблемы но и возможности.

Поэтому сейчас архиважно изучить, какие есть тенденции и как они влияют на вашу отрасль, и исходя из этого разработать стратегию New Normal, которая поможет вам вывести вашу компанию на новые уровни роста.

Специалисты из Ernst & Young выделяют пять мегатенденций , на которые стоит обратить внимание:

1. Транформация поставок и продаж: потенциальное возрождение пошлин и торговых барьеров, а также уязвимость глобальной цепочки поставок.

2. Изменение климата и нехватка ресурсов: нестабильность поворачивает первоочередное внимание потребителей к устойчивости компаний.

3. Технологические изменения: принятие технологий ускорилось, тенценция к работе на дому будет только усиливаться, что влечет необходимость обучения сотрудников новым цифровым навыкам.

4. Демографические и социальные изменения: социально-экономическое неравенство между странами и определенными демографическими группами приобретает наихудший оборот и будет усиливаться. Как результат - падение спроса, продукт или услуга не востребованы, ведь ценности и возможности потребителей изменились.

5. Замедление урбанизации: создание мегаполисов как движущих сил экономики может замедлиться, поскольку вирусы потенциально могут быстрее распространяться среди плотного населения. Глобальная изоляция также привела к увеличению потребности в открытом пространстве.

Эти тенденции открывают большие возможности. Как лучше всего ими воспользоваться ?

ШАГ 2.

Переоценка вашей текущей стратегии

Начните с обзора основных предположений вашей текущей стратегии и сосредоточьтесь на том, как развиваются эти четыре области:

Ваш рынок: каков размер рынка и ожидаемые темпы роста по сегментам? Каковы основные движущие силы спроса и роста? Как ваша компания может извлечь выгоду из ожидаемых рыночных изменений и реализовать потенциал роста?

Ваши клиенты и каналы сбыта: насколько довольны и лояльны ваши клиенты? Чем отличается покупательское поведение в разных отраслях и сегментах клиентов? Каков рост, размер и стоимость каналов для экспериментов с новыми клиентами и каналами?

Ваши конкуренты: кто ваши основные конкуренты по отраслям и товарным категориям? Какие конкуренты получают или теряют долю? Появляются новые конкуренты или заменители? Насколько защищено конкурентное позиционирование вашей компании?

Ваша бизнес-модель: позволяет ли ваша текущая бизнес-модель использовать возможности роста? Каковы ваши основные движущие силы и проблемы для достижения этого роста?

ШАГ 3.

Перевод тенденций и отраслевых эффектов в вашу стратегию

Перед компанией должна стоять задача создать такую стратегию, которая отражает меняющиеся тенденции и учитывает влияние их на отрасль, так и на организацию.
Да, конечно - традиционные подходы по-прежнему актуальны для формирования вашего стратегического плана, но в нынешней нестабильной среде акцент нужно делать гораздо больше на понимании правил New Normal.

Структурируйте свой стратегический подход следующим образом:

1. Понимание New Normal: какие тенденции и возможности вы наблюдаете в мире, стране, отрасли?

2. Преобразуйте собранную информацию в ключевые проблемы и новые возможности.

3. Определите стратегические и тактические последствия на основе результатов второго пункта.

4. Преобразуйте стратегические последствия в план внедрения и трансформации.

***********

Понятно, что мир вокруг нас меняется. Но бизнес-лидеры, которые воспользуются этими переменами, построив жизнеспособное предприятие и одновременно подготовив стратегию использования открывающихся возможностей, несомненно, станут победителями завтрашнего дня.

Победителями в New Normal реальности.

В статье использованы материалы статьи "How to create a strategy for the new normal"
[1] https://www.ey.com/en_be/strategy/how-to-create-a-strategy-for-the-new-normal