История вопроса – последствия пандемии и мотивация новой нормальности

В 2020 году "мир осознал, к каким катастрофическим последствиям может привести игнорирование таких долгосрочных рисков, как пандемии" и эти последствия могут в следующие 3-5 лет поставить под угрозу развитие всей мировой экономики, предостерегают эксперты Всемирного экономического форума (ВЭФ). Кроме того, в результате пандемии может усилиться социальное неравенство и на ближайшие 5-10 лет ослабнуть геополитическая стабильность, говорится далее в докладе ВЭФ о глобальных рисках Global Risks Report 2021, опубликованном в январе 2021

В частности, представители бизнеса и разных социальных групп, опрошенные экспертами, ожидают, что на протяжении следующих 3-5 лет пандемия приведет к таким проблемам, как спекулятивные пузыри, изменение цен, долговой кризис и обрушение IT-инфраструктуры. Несмотря на начало вакцинации от COVID-19, пандемия еще долго будет оказывать влияние на общественную жизнь и экономику, отмечается в исследовании. В мире после пандемии кардинально меняются виды взаимодействия компаний с клиентами, цепочки поставок, модели бизнеса. В то же время ускоренное цифровое развитие может привести к росту числа кибератак, а регулярная работа из дома - к проблемам со здоровьем. Плюс мы понимаем, что эта эпидемия не единичное явление. SARS, MERS и вирус Эбола были предвестниками неминуемости пандемий, и есть основания ожидать, что будут и другие всемирные эпидемии. По тем же законам «заражения» распространяются компьютерные вирусы и экономическая нестабильность, связанная с изменением климата или социальной напряженностью.

Таким образом, мы, как и весь мир, уже никогда не сможем вернуться в то “как было раньше”, мир вошел в Новую нормальность (англ. New Normal) — состояние общества и экономики после кризиса, при котором восстановление оказывается невозможно.

Мотивация компаний в новой нормальности

Проведенные мной опросы собственников и управленцев как зарубежных так и украинских компаний показали, что в новой нормальности предприниматели ищут ответы на 2 типа вопросов:

1/ Как подняться и выжить.

2/ Как стать успешной компанией.

Вроде как про одно и тоже, но нет. В разном подходе к решению проблем речь идет не только про разные бизнес-процессы, тут много про психологию личности. Ведь в том, какой из двух вопросов чаще задает себе и другим предприниматель, есть очень важный посыл и психологический паттерн, которые определяют основу нашей мотивации для нас самих и для всех тех, кто окружает собственника бизнеса и кто является его командой.

В упрощенном варианте первый тип вопросов можно представить, как "мотивацию избегания" , второй тип - "мотивацию достижения". В НЛП такие виды восприятия человеком действительности и характерные паттерны мышления относятся к метапрограммам.

Мотивация "К" это когда человек предпочитает себя мотивировать представляя, как будет хорошо, когда он сделает ту вещь, на которую он себя или кто-то его мотивирует.

Мотивация "ОТ" описывает как будет плохо, когда он эту вещь не сделает.

Мотивация К

Этого человека волнует то, что он выиграет, приобретет, достигнет. Больше обращает внимание на то, что ему нужно, а не на то, от чего он хочет уйти. Сфокусированы на своих целях. Продвигаются к тому, чего они хотят, лучше справляются с делами там, где необходима способность неотступно стремиться к определенной цели.

Это человек, который “идет на новую работу” а не “уходит со старой”.

Эти люди хорошо могут определить, чего они хотят достигнуть, но у них могут возникнуть трудности с определением того, что надо избежать.

Мотивация ОТ

Этот человек уходит от негатива, от того, что ему не нравится. Это не означает, что у него нет цели, просто в первую очередь он обращает внимание на то, что ему не нравится, чего он хочет избежать. Он “уходит со старой работы”, а не “идет на новую”.

Эти люди превосходно обнаруживают ошибки и будут хорошо работать, например, ревизорами, критиками, контролерами качества.

Они хорошо определяют, чего им стоит избегать, но с трудом – к чему они стремятся.

Задание.

Представьте ослика у которого есть два вида мотивации - морковка спереди, и погонщик сзади и проверьте себя, какая мотивация является для вас привычной. Что важно - не нужно давать себе оценок, что одна мотивация плохая а другая хорошая, нет. Обе эти стратегии имеют право на жизнь. Но понимая какая из них присуща вам вы сможете увидеть свои поступки, решения и мотивацию с новой для вас стороны.

Так вот, что касается стратегии развития бизнеса в новой нормальности, то здесь однозначно должна превалировать мотивация К, или стратегия которую Нассим Талеб назвал «посттравматическим ростом».

До Талеба этот термин почти не употреблялся. В словарь интеллектуалов и ученых входило только словосочетание «посттравматический стресс», но не «посттравматический рост». Однако народной культуре это явление знакомо – взять хоть выражение «потери закаляют характер», или за одного битого двух небитых дают, или известное лояльное отношение к стартапам у которых были неудачи в прошлом. Как известно, на этапе посттравматического стресса человек (система, политикум, общество) тяготеет к постоянному пережевыванию и переживанию прошлых событий, а также поиску внешних и внутренних "врагов" - это больше про мотивацию избегания. Талеб утверждает (и это подтверждают и врачи и психологи), что долго задерживаться на данном этапе есть "хрупко" , уязвимо, разрушаемо, так как идет остановка и деградация личности и общества.

Поэтому, отдавая должное данному процессу как необходимому этапу психического состояния после получения травмы ( пандемия, смена власти, потеря имущества, падение уровня жизни, вынужденное переселение и тп), человеку и обществу необходимо переходить на следующий этап - этап посттравматического роста.

На этапе посттравматического роста Талеб предлагает следующую стратегию:

1. активно действовать
2. не бояться ошибаться
3. креативить и творить.

По мнению автора “Черного лебедя” и “Антихрупкости” такие действия как раз и относятся к категории "антихрупкости" и помогают личности:

1. сохранить психическое здоровье
2. стать более устойчивым (жизнестойким)
3. гибко приспосабливаться и реагировать на внешние раздражители.

Талеб пишет: "Феномен постравматического роста заключается в том, что тот, кто понес урон от неких событий, становится лучше себя прежнего...".

И еще:

"Катастрофы настигают только тех, кто не желает идти вперед и постигать матрицу реальности»

Что важно что реальность, о которой говорит Талеб, это и есть новая нормальность, в которой мы живем после наступления пандемии. Поэтому тем, кто сейчас в себе увидел склонность к мотивации «от» рекомендуется:

Во-первых перестать говорить про возврат к нормальному и принять новую нормальность. Ведь подобно тому, как потребление любого продукта изменяет потребителя, так и опыт работы в изоляции изменил нас коренным образом и старые способы поведения уже не работают. Точка невозврата пройдена.

Во-вторых начать встраивать в свою жизнь и в свой бизнес новые качества, позволяющие в новой нормальности (а она все время теперь будет новая) стать здоровым, устойчивым и главное долговечным.

Другими словами в эпоху Новой Нормальности нужно перестраивать свою мотивацию и свой бизнес от большей эффективности - в сторону большей жизнестойкости.