ЯК ЗРОЗУМІТИ, ЩО БІЗНЕС "ШВИДШЕ МЕРТВИЙ ЧИМ ЖИВИЙ" ?

У 1997 році директор з розвитку Royal Dutch Shell, Анрі де Геус у своїй книзі «Жива компанія» (The Living Company) описав ознаки та принципи підприємств, що мають усі ознаки живих організмів.

Ознаки живих систем:

Чітка та ясна мета існування

Самосвідомість та регенерація

Інтерактивність до довкілля

Обмежений термін життя

Саме Анрі розділив поняття живих компаній та компаній-машин із заробляння грошей.
Компанія-машина незмінна, статична. Вона може змінитися тільки якщо хтось змінить її.
Компанія-жива істота розвивається природно.

Коли бізнес (відділ, підрозділ) — мертвий механізм, люди всередині також психічно мертві: вони байдужі, байдужі, апатичні. Цілком не включені в процес. Робота переживається як щось безглузде. У такому колективі керівник може відчувати, що начебто «все тягну на собі» (і так воно і є!).

Коли таке несвідоме керує компанією, то ми стикаємося з нечесністю партнерів, саботажем колективу, людей у ​​нас переманюють, круті маркетингові стратегії та таргет не працює.

В неживих компаніях:
· Ініціатива не вітається (навіть якщо формально декларується інше).
· Новаторські, творчі, прогресивні ідеї не ухвалюються.
· Співробітники не відчувають свій вплив на компанію.
· Це призводить до стану, який часто називають вигорянням. До речі, за спостереженнями бізнес-психологів, у 90% випадків вигоряння — це не втома від професії, а наслідок «мертвої» системи.
· Люди живуть від «п'ятниці до п'ятниці».
· Грошей у такій компанії мало або постійні збитки.

Хороша новина в тому, що зараз все більше власників та керівників інтуїтивно відчувають важливість пожвавлення компаній.
Часто після того, як «оживає» система компанії, людина на тому ж місці роботи почувається затребуваною, реалізованою, задоволеною.

ЯК «ОЖИВИТИ» СИСТЕМУ КОМПАНІЇ?

Одним із найефективніших бізнес-психологічних інструментів для відновлення компанії є системні (організаційні) розстановки (бізнес-розстановки).
Цей метод часто називають «золотим ключиком» для вирішення БУДЬ-ЯКОЇ бізнес та особистої проблеми.

Основне завдання бізнес-розстановки - це виявлення несвідомих причин, які створюють проблему, у вигляді саботажу, самосаботажу або інших вчинків людей, що знижують успіх компанії. Після виявлення причини - вона усувається через налагодження усвідомлених емоційних програм.

Це можуть бути індивідуальні бізнес-розстановки, які проводяться спочатку з власником компанії, а потім і з персоналом. Або розстановка тільки з власником (співвласником) компанії.

ЩО ТАКЕ БІЗНЕС-РОЗСТАНОВКИ?

Метод бізнес-розстановок заснований на нашій здатності пізнавати реальність через відчуття і побудований на базі системно-феноменологічного підходу німецького вченого Берта Хеллінгера, який спочатку застосовував його до сімейних систем. Під «системою» розуміється і сім'я, і ​​особистість у її різноманітних проявах, і організація, і ринок. Адаптував метод Б.Хеллінгера до організаційних (бізнес) систем інший німецький фахівець – Гунтхард Вебер.

Про системно-феноменологічний підхід Б. Хеллінгер говорить так: «Ми спрямовуємо свій погляд не на якусь деталь, не на щось певне та конкретне, а на ціле. У цей момент наш погляд готовий одночасно сприйняти все різноманіття існуючих перед ним Феноменів, не роблячи між ними вибору і не оцінюючи їх».

Організаційна розстановка (бізнес-розстановка) – це процес побудови моделі організації чи її частини у вигляді розміщення у просторі внутрішнього образу організації (чи його частини) так як її представляє замовник (клієнт).

Ця модель дозволяє:

✅ діагностувати та дослідити організацію з погляду взаємозв'язку її елементів, структури та процесів, що відбуваються в ній, а також її взаємодії із зовнішнім середовищем;

✅ швидко і точно виявляти тенденції та приховано діючі динаміки/проблеми, знаходити вразливі ланки для здійснення впливу на організацію;

✅ приймати важливі рішення та вносити зміни в діяльність організації в умовах невизначеності та нестачі інформації для аналізу;

✅ тестувати варіанти та передбачати наслідки реалізації того чи іншого рішення;

✅ вносити позитивні зміни там, де інші методи змін виявилися малоефективними.

Метод системних бізнес-розстановок надійний і високоефективний: він дозволяє побачити цілісну систему та глибинні, нерідко ретельно приховані взаємозв'язки між елементами усередині цієї системи, в яких і виявляються справжні причини проблеми.
Привабливість методу системних бізнес-розстановок також дуже висока за рахунок значної економії часу та фінансів організації.

ЯК ПРОХОДИТЬ БІЗНЕС-РОЗСТАНОВКА?

Технологія реалізації методу організаційних розстановок полягає в тому, що замовник, керуючись своїм внутрішнім уявленням про проблемну ситуацію, визначає її ключові елементи. Для кожного вибраного елемента (у тому числі і для себе, якщо він є одним з елементів) замовник підбирає замісників із групи замісників (фігурки, якщо розстановка проходить онлайн). Вибір заступників відбувається інтуїтивно. На неособистісні елементи також вибираються заступники. Після цього замовник знову ж таки інтуїтивно, розставляє їх у просторі – тим самим, внутрішній образ проблемної ситуації виноситься зовні.
Сам замовник посідає місце спостерігача.

Особливість методу системних розстановок у тому, що коли система (організація чи його частина) розставлена, виникає енергетичне поле розставленої системи. Потрапивши у полі системи, заступники розстановочної групи (як і розстановщик - фахівець, який проводить розстановку) починають безпосередньо і одночасно сприймати, відчувати те, що має відношення до взаємозв'язків і тенденцій, що існують у системі (сукупність минулих реальностей і нових можливостей).

ЗА РАХУНОК ЧОГО ЗАМІСНИК СТАЄ «ЯСНОВИДЦЕМ»?

Берт Хеллінгер говорив про "велику душу", в яку ми всі включені. Вона живе і діє з нами і через нас за власними законами, яких ми часто не знаємо.

Велика душа має свою совість, яка регулює всі взаємодії в системі, і її логіка стає доступною нам через феноменологічний підхід, через безпосереднє включення до заступників у констеляцію розстановки.

Таким чином, за 1,5-2 години в розстановці можна діагностувати організацію глибоко і дані будуть більш достовірними, ніж у деяких складних і дорогих дослідженнях. Крім усього іншого, власник-замовник завжди буде довіряти фахівцеві, який працює за допомогою організаційної розстановки, більше, ніж працюючому за допомогою будь-якого іншого методу, саме тому, що народження кращих рішень замовник може побачити в розстановці на власні очі і сам взяти в цьому безпосередню участь, і через генерацію запиту і через спостереження за розстановкою, і через усвідомлений вибір правильного рішення.

ЯКІ ЗАПИТИ ВИРІШУЮТЬСЯ ЗА ДОПОМОГОЮ МЕТОДУ ?

· Визначення цілей організації;

· Пошук партнерів та інвесторів;

· Перспективи розвитку організації. Шляхи зростання компанії, розвитку та процвітання;

· Визначення вартості товару;

· Визначення доцільності залучення інвестицій;

· Знаходження додаткових ресурсів для розвитку організації;

· Проведення реорганізації компанії. протистояння змін (впровадження інновацій, проведення навчання, кадрові перестановки тощо);

· Управління конфліктами та стресами в організації. Проблеми зі співробітниками: конфлікти, саботажі, низька якість роботи, розлад у колективі;

· Підбір персоналу на ключові позиції. Проблеми з кадрами: витік кадрів, пошук спеціалістів;

· Проявлення прихованих мотивів поведінки співробітників в організації;

· Виявлення прихованих причин плинності персоналу;

· Виявлення прихованих організаційних динамік;

· Визначення доцільності запуску нового бізнесу;

· Дослідження властивостей та якостей товарів;

· Дослідження та оцінка ринку для товару;

· Визначення оптимальних способів залучення клієнтів;

· Вплив брендів (торгових марок) на клієнтів, продажі, товар, ринок;

· Дослідження шляхів просування товарів;

· Фінансові проблеми у компанії: невисокий або відсутність прибутку, борги у компанії та інші проблеми з грошима.

ЩО МИ ОТРИМУЄМО?

Після однієї або кількох бізнес-розстановок ми отримуємо:

1️⃣ розуміння причин проблем та рекомендації щодо їх усунення

2️⃣ відповіді на прості та складні бізнес-запити: Куди дивляться клієнти? яким продуктам вони віддають перевагу? Який відділ у ланцюжку бізнес-процесу почувається «зайвим» (перевантаженим, недооціненим тощо)? Яка система мотивації дасть найкращі результати для відділу продажу? На якій вулиці відкрити кафе чи хімчистку? Який ресурс для реклами найбільш вдалий?

3️⃣ чіткий план дій, враховуючи приховані (підсвідомі) мотиви

4️⃣ прямо в процесі розстановки вже відбуваються необхідні польові зміни

Такі розстановки можуть зберегти величезні бюджети реклами, на консультантів і маркетологів.

НАПРИКЛАД

Із запитом на організаційну розстановку звернулася власниця мережевого бізнесу.
Проблема полягала в наступному: компанію необхідно було розширювати, відкривати нові філії та у зв'язку з цим наймати нових співробітників. Весь колектив підтримував цю ідею, але на практиці далі розмов справа не йшла. Нові кандидати або не підходили, або не приходили взагалі. У процесі розстановки з'ясувалося, що на ключових постах у компанії знаходяться "старожили", які як стара гвардія не допускали прихід у компанію людей зі сторони, тому що боролися за увагу власниці бізнеси, жінки у якої яскраво виражений материнський інстинкт і вона стала "мамою" колективу.

У результаті сформованої ситуації мета розширення компанії не досягалася.
Після розстановки було проведено певні внутрішні зміни у замовниці стосовно колективу та проведено організаційні заходи щодо роз'яснення майбутнього компанії та місця та ролі "старої гвардії" та нових співробітників.
І нові члени колективу "знайшлися" буквально протягом двох тижнів.